Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur l’essai en magasin, les prix et la mise en relation.
Comment se passe l’essai en magasin ?
Vous réservez un essai gratuit depuis la fiche du vélo, le magasin vous recontacte sous 24 h pour convenir d’un rendez-vous, et vous essayez le vélo sur place — sans engagement.
Combien coûte Velzo ?
Rien pour vous : le service est gratuit et sans engagement pour les acheteurs. Le magasin nous verse une commission uniquement si une vente se conclut, et le prix ne change pas pour vous.
D’où viennent les prix affichés ?
Les prix sont fixés par les magasins partenaires (ou calculés à titre indicatif à partir de leurs tarifs). Quand un ancien prix est barré, l’économie est réelle — et vérifiable en magasin.
Est-ce que j’achète directement sur le site ?
Non. Velzo vous met en relation : vous demandez une offre sans engagement, puis la vente se conclut avec un partenaire revendeur agréé. Aucun paiement ne se fait sur le site.
Les vélos sont-ils neufs ?
Les deux : des vélos neufs avec la garantie constructeur d’origine, et des occasions ou modèles d’exposition contrôlés par nos magasins partenaires. L’état est toujours indiqué sur la fiche.
Quels sont les frais de livraison ?
Cela dépend du magasin : retrait sur place généralement gratuit, montage et livraison selon ses conditions. Vous convenez des modalités directement avec lui, sans surprise.
Livrez-vous partout en Suisse ?
Le retrait se fait chez le magasin partenaire, et la plupart proposent la livraison à domicile. Les modalités exactes se conviennent directement avec le magasin.
Comment se passent le paiement et la garantie ?
Le paiement et le service après-vente se font directement avec le partenaire revendeur agréé, selon ses conditions. La garantie constructeur est mise en œuvre par ce partenaire.
Comment demander une offre ?
Depuis n’importe quelle fiche vélo ou la page « Demander une offre » : un court formulaire, une réponse personnalisée sous 24 h ouvrées.
Une autre question ? Contactez-nous.